Preguntas frecuentes
Pedido por mensaje, precios sin IVA, pago tras la confirmación: todo lo que debe saber antes de hacer su pedido.
Cómo hacer un pedido
¿Cómo hago un pedido?
Añada a la cesta los productos que le interesen y pulse «Enviar mi cesta por WhatsApp». El mensaje se redacta automáticamente con su selección: solo tiene que enviarlo. Un asesor le responderá para confirmar la disponibilidad y la entrega.
¿Puedo hacer un pedido sin WhatsApp?
Sí: desde la cesta o la ficha del producto, también puede enviar su solicitud por correo electrónico.
Un producto no está en el sitio, ¿pueden encontrarlo?
Escríbanos la marca y el modelo que busca: le diremos rápidamente si podemos ofrecérselo.
Precios y pago
¿Los precios llevan IVA?
Todos los precios mostrados son sin IVA. La factura, emitida a nombre de su empresa, detalla el IVA.
¿Cuándo y cómo se paga?
No hay ningún pago en línea. Paga una vez confirmado el pedido con un asesor. [Medios de pago aceptados que debe precisar el cliente.]
Entrega
¿Cuáles son los plazos de entrega?
El plazo se le confirma antes del pedido, según el producto y su dirección. [Plazos habituales que debe precisar el cliente.]
¿Puedo recoger mi pedido?
Sí, es posible recogerlo. [Dirección y horarios que debe precisar el cliente.]
Devoluciones y garantía
¿Qué hago si un producto no me conviene?
Contáctenos por WhatsApp o por correo electrónico indicando su número de pedido. [Condiciones de devolución que debe precisar el cliente.]
¿Los productos tienen garantía?
Los productos cuentan con la garantía del fabricante. [Duración de las garantías que debe precisar el cliente.]
¿No encuentra su respuesta?
Háganos su pregunta y un asesor le responderá directamente.