Questions fréquentes
Commande par message, prix HT, paiement après confirmation : tout ce qu’il faut savoir avant de commander.
Comment commander
Comment passer commande ?
Ajoutez les produits qui vous intéressent au panier, puis appuyez sur « Envoyer mon panier sur WhatsApp ». Le message est rédigé automatiquement avec vos choix : vous n’avez qu’à l’envoyer. Un conseiller vous répond pour confirmer la disponibilité et la livraison.
Puis-je commander sans WhatsApp ?
Oui : depuis le panier ou la fiche produit, vous pouvez aussi envoyer votre demande par email.
Un produit n’est pas sur le site, pouvez-vous le trouver ?
Écrivez-nous la marque et le modèle recherchés : nous vous disons rapidement si nous pouvons vous le proposer.
Prix et paiement
Les prix sont-ils HT ou TTC ?
Tous les prix affichés sont hors taxes (HT). La facture, établie au nom de votre société, détaille la TVA.
Quand et comment payer ?
Il n’y a aucun paiement en ligne. Vous réglez une fois la commande confirmée avec un conseiller. [Moyens de paiement acceptés à préciser par le client.]
Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Le délai vous est confirmé avant la commande, selon le produit et votre adresse. [Délais habituels à préciser par le client.]
Puis-je retirer ma commande ?
Oui, le retrait est possible. [Adresse et horaires à préciser par le client.]
Retours et garantie
Que faire si un produit ne convient pas ?
Contactez-nous sur WhatsApp ou par email en indiquant votre numéro de commande. [Conditions de retour à préciser par le client.]
Les produits sont-ils garantis ?
Les produits bénéficient de la garantie du fabricant. [Durées de garantie à préciser par le client.]
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